본 주의 사항은 대행 사실 노출(비밀 노출) 및 업체와 고객간 트러블 방지를 위한 것이니 반드시 지켜 주시어 정확한 대행이 되도록 상호 협조 해야 하며, 위반시 발생되는 그 어떤한 책임도 감수 하셔야 합니다. (파혼 또는 이별 등)
1. 그 어떤 경우라도 의뢰인(고객)와 도우미(혼주,사회,축가,하객팀장)간의 개인적인 연락은 일체 금지 합니다.
- 반드시! 예약 후 추가 문의 사항, 추가 의뢰 사항 발생시 최초 의뢰 하신 본사 창구(게시판,메일,문자,전화)를 통해 연락하셔야 합니다.
- 최초 해피콜은 본식 2~4일전까지 드리며, 동거중인 고객, 이미 결혼하여 사시는 고객님의 경우 비밀 유지를 위하여 비밀번호로 휴대폰을 잠금 상태로 해두시거나, 상담 문자, 통화 후 필히 삭제 해주시기 바랍니다.
(불편한 경우 해피콜[점검전화] 금지 요청)
2. 어떠한 경우라도 의뢰인은 혼주,팀장,사회자 등 과의 연락을 문자로 하지 않습니다.
- 연락할 사항이 있다면 혼자 계실때 의뢰인께서 먼저 담당실장님(혼주,팀장,사회자 등)께 전화 하거나 문자 하신 후 해당 내용은 삭제 하셔야 합니다. (통화내용, 문자 내용 삭제 필수)
- 아무리 급한일이 있더라도 예식 1일 전 일 경우, 그 어떤 문제점이라도 회사 연락시 가장 신속히 해결됩니다.
3. 의뢰인은 계약된 금액 이외 일체 팁을 지급하여서는 아니되며, 도우미 역시 회사에서 지정한 잔금 외 의뢰인에게 일체 팁을 요구하여서는 안됩니다.
- 팁 요구시 문자 내용 캡춰하여 업체로 통보.
4. 담당 팀장님과의 해피콜을 원하지 않을 경우 상담시 미리 알려주시기 바라며, 별도 언급이 없다면 예식주 화~수요일 전화를 드립니다.
- 담당실장님 해피콜이 들어갈 경우 배우자 되실 분과 같이 있다면 잘못 걸었다하거나, 아무렇지 않게 당당하게 통화 하시고 반갑게 예식날 보자는 식으로 끊는 것이 원칙 입니다. (가급적 통화 시간 지정)
5. 상기 사항을 지키지 않고 발생되는 문제는 업체에서 일체 책임지지 않으며, 최초 예약시 진행하신 일정 종료 후 개인적인 연락으로 추가 진행된 사항에 대하여는 업체에서 일체 책임지지 않습니다.
- 즉, 돈을 아끼려고 회사를 통하지 않은 추가적인 개별 만남시 발생된 사고. (상견례 또는 미팅 후 추가적인 개별 미팅, 배우자 통화, 배우자 연락 등)
6. 5항에 의한 사례로는 단발성(1회) 예식,상견례,미팅 등 혼주 혹은 직계 가족 예약 진행 후 해당일 일정 종료 이후,
별도 회사를 통하지 않은 개인적인 연락 (부모로서 계속 연락하자는 등) 을 하며 발생된 트러블은 일체 업체와 관련 없음을 알려드립니다. (* 추가 만남,통화시 정상적으로 업체 비용 지불 후 진행)
PS. 상기 사항은 기본을 벗어난 행동일 수 있으며, 회사와 고객 외 고객님의 배우자와 같이 있거나, 타인과 계실때 발생될 수 있는 다양한 보이지 않는 사고를 미연에 방지 하기 위한 주의 사항입니다.
상기 사항을 위반하지 않고 따라 주신다면 대행을 함에 있어 아무런 문제(하자)가 없습니다. 단!! 개인적인 욕심(의뢰인 비용절감차원)에 의하여 상기 내용 위반시 발생되는 내용에 대하여 회사는 일체 책임지지 않습니다. |
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